Le marketing digital permet de s’adapter au changement de comportement des consommateurs, qui constituent une nécessité pour toute entreprise qui veut améliorer sa notoriété, fidéliser sa clientèle et toucher de nouveaux clients.
Aujourd’hui à l’ère du web, une agence immobilière, à l’instar de toute entreprise, a besoin d’une solide stratégie de communication et de compétences pour se faire une bonne e-réputation.
Comment devenir un master du marketing digital, quel est la formation pour y parvenir et quels sont les secrets d’un bon business web ?
L’objectif de ce guide est de vous faire un flash sur votre business immobilier afin de vous permettre d’être plus efficace.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Egalement appelé marketing en ligne ou e-marketing, c’est un ensemble de techniques et de méthodes AIDA utilisées pour promouvoir des produits ou des services sur Internet et les plateformes numériques.
Il englobe une variété de disciplines, dont le marketing de contenu, sur les réseaux sociaux, par courriel et sur les moteurs de recherche. Cette approche vise à tirer parti des outils et des canaux numériques pour atteindre les objectifs de communication et de vente.
Le projet de marketing digital
Il commence par l’identification des objectifs spécifiques que l’entreprise souhaite atteindre. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation de la visibilité en ligne, l’engagement des clients, la génération de prospects, ou la conversion des ventes.
Une fois les objectifs établis, l’équipe de marketing élabore une stratégie pour les atteindre en utilisant les diverses tactiques.
Le web et le marketing digital
Il offre un moyen de communication direct avec les prospects. Le site d’une entreprise est souvent la première impression que les clients ont de la marque et peut servir de point de contact pour les ventes, le service client, et l’information sur les produits ou services.
Pour optimiser l’impact du site web, les marketeurs doivent s’assurer que le contenu est de haute qualité, pertinent et facile à trouver pour les utilisateurs.
Les stratégies de contenus
Le contenu de publipostage sur Word permet de communiquer des informations sur les produits ou services, de raconter l’histoire de la marque et d’engager et trouver des clients.
Les marketeurs doivent développer une stratégie de contenu qui inclut la création de différents types de contenu (par exemple, articles de blog, vidéos, infographies) pour répondre aux besoins et aux préférences de leur public cible.
La communication de l’entreprise
Les marketeurs doivent établir des relations avec leurs clients en utilisant des canaux de communication appropriés, tels que les réseaux sociaux, les newsletters par courriel et les messages instantanés.
Ils doivent également surveiller et répondre aux commentaires et aux questions pour s’assurer qu’ils sont satisfaits et engagés.
Le rôle du manager en marketing digital
Le manager en marketing digital est responsable de la supervision et de la coordination de l’ensemble des activités sur le web.
Ce rôle implique la gestion d’une équipe de spécialistes, la définition des objectifs et des stratégies, l’allocation des ressources et la mesure des résultats.
Le manager doit également rester informé des tendances et des développements dans le domaine du marketing digital pour s’assurer que l’entreprise reste compétitive et innovante.
L’intelligence artificielle au service du marketing digital ?
L’intelligence artificielle est de plus en plus connecté, car l’IA offre des opportunités innovantes pour améliorer votre projet et augmenter l’efficacité des campagnes. Voici six domaines où l’IA et le marketing digital se rejoignent :
- Analyse prédictive : L’IA utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser de grandes quantités de données et identifier des tendances, des modèles et des comportements des consommateurs. Cette analyse permet aux spécialistes du marketing digital de mieux comprendre leur audience, de cibler des segments spécifiques et de personnaliser leurs messages pour maximiser l’engagement et les conversions.
- Automatisation : Elle permet d’automatiser de nombreux processus de formation, tels que la segmentation des clients, l’envoi d’e-mails personnalisés, la planification des publications sur les réseaux sociaux et la gestion des leads. Cette automatisation améliore l’efficacité des campagnes et permet aux professionnels de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
- Les chatbots et les assistants virtuels basés sur l’IA sont de plus en plus utilisés pour améliorer l’expérience client et gérer les interactions avec les utilisateurs. Ils peuvent répondre aux questions des internautes, fournir des recommandations de produits et même assister à la conclusion de ventes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Optimisation des publicités en ligne : Les plateformes publicitaires en ligne intègrent de plus en plus l’IA pour optimiser les performances des annonces. Elle peut analyser les données en temps réel et ajuster les enchères, le ciblage et les messages pour maximiser le retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires.
- Reconnaissance d’image et de texte : L’IA est capable de reconnaître et d’analyser des images et des textes pour mieux comprendre le contenu et les préférences des utilisateurs. Cette capacité peut être utilisée pour personnaliser les recommandations de contenu, améliorer le ciblage publicitaire et identifier les tendances et les opportunités de marché.
- Génération de contenu : Les modèles de langage tels que GPT-4, peut être utilisée pour générer du contenu automatisé, comme des articles de blog, des descriptions de produits et des publications. Bien que cette technologie ne puisse pas remplacer totalement la créativité et l’expertise humaines, elle peut aider le responsable technique à gagner du temps et à optimiser leurs efforts de création de contenu.
L’intelligence artificielle transforme le marketing digital en fournissant des outils et des technologies pour améliorer l’analyse des données, l’automatisation des processus, l’interaction avec les clients et l’optimisation des campagnes publicitaires.
Comment trouver une formation ?
Il existe de nombreuses formations pour se lancer dans le marketing digital, allant des cours en ligne aux programmes universitaires. Voici quelques options pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires dans ce domaine :
Cours en ligne et certifications
- Google Garage : une plateforme proposant des cours gratuits sur divers aspects du marketing digital, y compris le SEO, le SEM, le contenu et les médias sociaux.
- Ads et Analytics : des certifications officielles de Google pour les spécialistes du web qui souhaitent maîtriser les outils publicitaires et analytiques de la plateforme.
- HubSpot Academy : offre des cours gratuits et des certifications en marketing digital, notamment en inbound, contenu et média social.
- Facebook Blueprint : une plateforme proposant des cours et des certifications sur la publicité et la gestion de campagnes sur Facebook et Instagram.
- Coursera, Udemy et LinkedIn Learning : proposent une variété de formations en marketing digital, couvrant divers sujets tels que le contenu, le référencement, par e-mail et la publicité.
Programmes de formation universitaires et écoles de commerce
- Diplômes et masters en marketing digital : de nombreuses universités et écoles de commerce proposent des programmes de premier cycle ou de troisième cycle spécialisés. Ces programmes offrent une formation approfondie dans le numérique et couvrent des sujets tels que le contenu, le SEO, le SEM, l’analyse de données, la stratégie markéting et la gestion de projets.
- MBA avec une spécialisation : certaines écoles de commerce proposent des MBA avec une spécialisation en marketing digital, qui combine une formation en gestion d’entreprise avec des cours spécifiques au marketing en ligne.
- Bac (baccalauréat) : Le baccalauréat, en tant que diplôme de fin d’études secondaires, ne propose pas de spécialisation. Cependant, vous pouvez choisir une série de baccalauréat, comme le Bac général (scientifique, économique et sociale, littéraire) ou technologique, qui vous donnera une base solide pour poursuivre des études supérieures.
- Bachelor en marketing digital : Un Bachelor est un programme universitaire de premier cycle qui se concentre spécifiquement sur le marketing en ligne. Ces programmes durent généralement 3 à 4 ans et couvrent une gamme de sujets, tels que le SEO, le SEM, le contenu, l’analyse de données de votre business immobilier.
Formations en présentiel et ateliers
- Bootcamps : des formations intensives de courte durée, généralement dispensées en présentiel, qui enseignent les compétences essentielles.
- Ateliers et séminaires : des événements organisés par des experts du secteur, des agences ou des associations professionnelles, qui offrent des formations pratiques sur des sujets spécifiques.
Le choix de la formation dépend de vos objectifs, de votre budget et de votre emploi du temps. Vous pourriez commencer avec un formateur en ligne pour acquérir des compétences de base, puis approfondir vos connaissances avec des certifications plus avancées, des programmes universitaires ou des ateliers spécialisés.
Pourquoi faire du marketing digital en immobilier ?
La croissance et le succès d’une entreprise sont en grande partie liés à sa stratégie marketing immobilier. Les agences immobilières doivent se mettre au pas de la danse.
Aujourd’hui, près de 90 % des transactions immobilières réussies ont connu leur début sur internet.
De la publication de contenus sur internet, la communication sur les réseaux sociaux, la prospection en ligne à l’établissement de stratégies de référencement efficace, de nombreux leviers marketing digitaux sont à toucher pour toujours atteindre vos cibles.
Les avantages d’une stratégie de marketing digital sont multiples, mais peuvent se résumer en deux grands points à savoir attirer de nouveaux prospects pour l’agence et bâtir une relation de confiance pour fidéliser et trouver ses clients.
Combien coûte un projet de marketing digital ?
Dans tous les secteurs, le coût varie en fonction des éléments constitutifs de votre projet.
Il est probable que vous ayez déjà un site web. En mettant l’accent sur des méthodes inbound telles que le SEO, le média social et la production de contenu, vous pouvez obtenir de bons résultats à moindre coût.
En utilisant un CRM gratuit pour gérer les leads générés par ces techniques de vente, vous garantissez un suivi non seulement marketing, mais aussi commercial et service client à un coût réduit.
L’essence de l’inbound marketing réside principalement dans la création de contenu de qualité que votre public souhaite consulter. Sauf si vous externalisez sa création, l’investissement nécessaire se mesure essentiellement en temps.
Les méthodes outbound telles que la publicité en ligne engendrent des dépenses et leur coût dépend de la visibilité souhaitée.
Par exemple, pour diffuser des publicités CPC via Google Ads, vous devez participer à des enchères en concurrence avec d’autres entreprises de votre domaine. L’objectif est d’apparaître en haut des résultats de recherche pour les mots-clés liés à votre activité.
En fonction de la compétitivité d’un mot-clé spécifique, les enchères peuvent être abordables ou, au contraire, très coûteuses. C’est pourquoi il est conseillé de travailler simultanément à l’amélioration de votre portée organique.
En appliquant ces bonnes pratiques pour créer des expériences adaptées à votre public, les résultats ne tarderont pas à se manifester.
Quels sont les avantages du marketing digital ?
Le web offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles. Voici quelques-uns des principaux avantages pour votre communication en ligne :
- Coût-efficacité : Les campagnes de marketing digital ont tendance à être moins coûteuses que les méthodes traditionnelles, comme la publicité dans les médias imprimés ou les panneaux d’affichage. Les petites entreprises et les startups peuvent notamment tirer parti de cette économie pour atteindre un large public avec un budget limité.
- Mesure des résultats : Il permet de suivre et d’analyser les performances des campagnes en temps réel. Les outils analytiques fournissent des données détaillées sur le comportement des utilisateurs, le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI), ce qui permet aux marketeurs d’ajuster leurs stratégies pour optimiser les résultats.
- Ciblage précis : Il offre la possibilité de cibler des audiences spécifiques en fonction de critères tels que l’âge, le sexe, la situation géographique, les intérêts et les comportements d’achat. Cette approche permet d’adapter les messages et les offres aux besoins et aux préférences de chaque segment de marché, augmentant ainsi l’efficacité des campagnes.
- Flexibilité et adaptabilité : Les techniques peuvent être facilement modifiées et adaptées en fonction des résultats et des retours des clients. Les marketeurs peuvent tester différentes approches, ajuster les budgets et les stratégies, et mettre en œuvre des changements rapidement pour maximiser l’impact de leurs actions.
- Interaction et engagement : Les canaux numériques permettent une communication bidirectionnelle, ce qui favorise l’engagement et la fidélisation. Les marketeurs peuvent utiliser les réseaux sociaux, les blogs et les newsletters par e-mail pour établir des relations avec leur audience, répondre aux questions et recueillir des commentaires.
- Portée mondiale : Le marketing digital permet aux entreprises d’atteindre un public international sans les contraintes géographiques des méthodes traditionnelles. Les entreprises peuvent promouvoir leurs produits et services à travers le monde, augmentant ainsi leurs chances de réussite sur différents marchés.
- Personnalisation : Grâce aux données collectées sur les clients et les prospects, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres et leurs messages pour mieux répondre aux besoins de chaque individu. Cette approche améliore l’expérience client et augmente les chances de conversion et de fidélisation.
Le marketing digital offre des avantages considérables en termes de coût, de mesure des résultats, de ciblage, de flexibilité, d’interaction et de portée. Il permet aux entreprises de toutes tailles de concurrencer efficacement sur le marché, d’atteindre un public cible précis et de s’adapter rapidement aux tendances et aux préférences des consommateurs.
Comment définir une bonne stratégie sur le web ?
Peu importe le secteur d’activité, l’élaboration d’une stratégie marketing digitale globale demande une bonne préparation ainsi que la prise en compte d’un certain nombre de facteurs. En effet, pour être visible sur le web avec votre agence immobilière, vous devez :
- Définir vos objectifs ;
- Identifier vos cibles potentielles ;
- Travailler l’image de votre entreprise ;
- Combiner l’inbound et l’outbound marketing.
Définir vos objectifs
Le « pourquoi » est une question importante quand on établit une stratégie marketing digitale. Définir ses objectifs veut dire que vous devez identifier les résultats attendus. La qualité des objectifs importe beaucoup plus que leur quantité.
C’est pourquoi il est recommandé de prendre appui sur la méthode « SMART ». La différence entre un objectif qualitatif et un autre quantitatif est que le premier, bien que difficile à calibrer, est précis et réaliste.
Vous pouvez ainsi avoir comme objectif d’améliorer votre visibilité ou développer la notoriété de votre marque d’ici 2 ans. Un objectif quantitatif est beaucoup plus chiffrable. Il peut consister par exemple à cibler un certain nombre de nouveaux mandats ou d’estimations immobilières dans un délai imparti.
Faire un bon ciblage
Une stratégie marketing digital n’en est pas une si elle ne prend en compte une cible précise. Vous devez définir les cibles vers qui seront orientées vos actions de communication.
Il existe quatre types de cibles en immobilier, notamment les ménages en colocation, les couples sans enfant, les célibataires sans enfant et les familles avec enfants.
Pour définir efficacement votre personae, vous pouvez vous appuyer sur des critères comme la situation géographique, le comportement du prospect ainsi que son âge et si possible sa profession.
Vous devez aussi tenir compte des besoins des clients.
Travailler l’image de la marque
Le travail à faire ici sur l’image consiste à identifier et analyser les capacités et les faiblesses de la société. C’est le premier pas vers l’amélioration du positionnement de l’entreprise sur le marché.
Il faut jeter un œil sur les forces et les faiblesses de la concurrence pour établir une stratégie de contenu en conséquence. C’est aussi un excellent moyen de vendre sa différence et de savoir comment mettre en avant la qualité de ses services, de son expertise et adapter une approche plus originale.
Combiner l’inbound et l’outbound marketing
Il existe principalement deux types de stratégies, notamment de l’outbound qui est qualifiée de sortant et celle de l’inbound qui est dite entrant.
Chacune a sa particularité ainsi que ses avantages et limites. Elles ne sont donc pas remplaçables. Les concilier dans la stratégie marketing web de son agence immobilière peut s’avérer payant.
L’inbound marketing est reconnu pour aider dans le développement de la notoriété de l’agence immobilière et dans la personnalisation des échanges en fonction du positionnement des prospects dans le parcours client.
Il permet d’attirer les prospects à l’agence immobilière, et non, aller les chercher. Les techniques outbound, les appels téléphoniques et les affiches sont certes parfois efficaces si elles sont utilisées avec parcimonies, mais sont quand même considérés comme intrusifs.
Les meilleures techniques de marketing digital du moment
Chaque professionnel du secteur peut se retrouver dans l’une des techniques existantes tant les possibilités sont multiples. Voici les clés d’une campagne marketing performante.
Le marketing réseaux sociaux
Selon les sondages, 80 % des Français qui souhaitent acheter un bien immobilier réalisent leurs recherches sur internet ou se servent des outils digitaux pour y arriver.
Ces métiers font partie du quotidien de presque tous les Français. Le premier réflexe d’un internaute à la recherche d’un bien immobilier à vendre ou à louer est de parcourir les annonces en ligne avant même de se rendre dans une agence.
La présence de votre agence immobilière sur les réseaux sociaux phares comme Facebook, Instagram ou LinkedIn est donc une excellente action marketing à mener pour accroître sa visibilité et sa notoriété.
La création de sites internet
Un site web est un outil indispensable pour gagner en visibilité et en notoriété. C’est le meilleur moyen de gagner des leads qualifiés. Vous aurez un excellent canal de communication accessible 7 j/7 et 24 h/24 pour vos clients et prospects.
Un site internet vous donne aussi la possibilité de diffuser des contenus gratuits via un blog immobilier par exemple. Mieux, vous pourrez modifier vos posts contrairement à un contenu de publicité.
Vous aurez aussi les avis de vos clients, ce qui vous permet d’améliorer vos produits ou services ainsi que votre type webmarketing.
Optimisation du référencement naturel
Le marketing digital fait aussi référence à la stratégie SEO. C’est le pilier de la visibilité sur internet. Pour gagner en visibilité sur le web en tant qu’agent immobilier, il est préférable de travailler plutôt son référencement local.
La différence réside dans le fait que celui-ci au lieu de permettre la visibilité générale de votre société sur le web, vous permet plutôt de développer votre visibilité auprès des personnes qui recherchent véritablement un professionnel immobilier dans votre secteur géographique.
L’amélioration du positionnement sur Google passe entre autres par le choix de mots-clés pertinents relatifs à son agence et activité. Il faut aussi des contenus optimisés pour avoir une meilleure position sur les moteurs de recherche, d’où l’importance de l’élaboration d’un type de marketing de contenus.
Les recherches zéro clic
La recherche zéro clic est l’une des stratégies marketing tendance du secteur immobilier. Si vous faites attention, vous constaterez que Google a pris l’habitude d’afficher un extrait de contenu au-dessus de tous les autres, dans une zone qui lui est propre.
Grâce à la position zéro encore appelée extrait optimisé, vous renforcerez votre visibilité et votre notoriété (ce qui est un des objectifs premiers de la démarche du marketing digital !) sans travailler forcément le trafic sur votre site internet ou votre call-to-action.
Attention ! Se positionner en position zéro n’est pas aisé, surtout si vous êtes positionné sur une thématique fortement concurrencée.
Rédiger souvent des titres sous forme de questions, proposer des réponses courtes sous forme de petits paragraphes et intégrer des listes de bulles points dans vos contenus peuvent vous donner une chance d’apparaître en position zéro.
Zoom sur les autres techniques
Faire du marketing digital en immobilier n’est pas une mince affaire. Vous devez veiller sur certains éléments pour faire un bon travail.
Répondre aux besoins des clients
Vous ne pouvez pas avoir du succès dans votre métier d’agent immobilier si la satisfaction du client n’est pas au cœur de vos actions de communication.
Celles-ci doivent laisser voir votre expérience et expertise. Les clients ont toujours besoin d’être rassurés en ce qui concerne la réussite de leur projet.
À l’instar d’un médecin, vous avez l’obligation d’écouter les désirs et plaintes de vos interlocuteurs afin d’apporter une solution appropriée.
Analyser leurs besoins rendra votre marketing digital plus efficace. Par ailleurs, n’hésitez pas à mettre en relief votre expertise, vos avis des clients ainsi que le savoir-faire de votre équipe pour donner confiance aux futurs prospects.
Une communication fluide avec les prospects
La communication a une place importante en marketing digital. Un échange fluide avec les prospects de votre agence s’impose pour une bonne rentabilité. Veillez à ce que votre site internet soit construit de manière à faciliter la prise de contact.
Celui-ci doit présenter un formulaire de contact qui permettra au prospect d’expliquer son projet en quelques lignes. Un call-to-action sera le bien bienvenu dans cette partie de votre site.
Celui-ci doit aussi permettre à vos prospects de vous joindre par mail. Par ailleurs, vous pouvez utiliser une newsletter pour garder le contact avec vos clients, présenter vos services, vos biens en catalogue et vos valeurs.
La mise en place d’un programme de suivi en marketing digital
Une stratégie marketing digitale ne saurait être complète si le suivi des prospects n’est pas envisagé. La phase de décision est généralement longue chez la plupart. Il est donc important de conserver la ligne de communication disponible pour que vos prospects ne vous oublient pas.
Cela passe par la mise en œuvre d’un certain nombre de leviers. Vous devez en effet penser à investir dans des outils de suivi comme les :
- Outils d’emailing ;
- Outils de marketing d’automation ;
- CMS…
La mise en place des tunnels de conversion est également un excellent moyen de suivre vos prospects. Vous devez faire des indicateurs de performance vos meilleurs alliés pour les suivre et aussi calculer le retour sur investissement de vos actions.
Exemple de campagne sur les réseaux sociaux
Voici un exemple concret de technique de marketing digital à mettre en œuvre sur les réseaux sociaux : la création et la promotion d’un concours ou d’un jeu.
- Choisir l’objectif du concours : Avant de lancer un jeu, déterminez quel est l’objectif principal de votre campagne. Il peut s’agir d’accroître la notoriété de la marque, d’augmenter l’engagement des abonnés, de générer des prospects ou de promouvoir un produit ou service spécifique.
- Sélectionner le réseau social approprié : Choisissez la plateforme sur laquelle vous souhaitez organiser votre concours. Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn sont quelques exemples populaires. Prenez en compte votre public cible et la plateforme sur laquelle ils sont le plus actifs.
- Définir les règles et les conditions : Établissez des règles claires, y compris la durée, les critères de participation, la méthode de sélection des gagnants et les prix à gagner. Assurez-vous de respecter les règles et les politiques de la plateforme concernant les promotions.
- Créer du contenu attrayant : Créez des visuels et du texte accrocheurs pour promouvoir le jeu. Utilisez des images de haute qualité, des couleurs vives et un message clair pour attirer l’attention des utilisateurs et les inciter à participer.
- Promouvoir l’enseignement : Partagez le concours sur votre page ou votre profil de marque et encouragez vos abonnés à participer en aimant, en commentant ou en partageant la publication. Vous pouvez également utiliser des publicités payantes pour cibler un public plus large et augmenter la portée de votre audience.
- Annoncer les gagnants et partager les résultats : À la fin du concours, sélectionnez les gagnants en fonction des critères établis et annoncez-les. Partagez également les résultats, tels que le nombre de participants, d’interactions et d’impressions, pour montrer l’impact de votre campagne de marketing digital.
Un concours bien planifié et exécuté sur les réseaux sociaux peut être un moyen efficace de renforcer l’engagement de votre audience, d’élargir votre base d’abonnés et de promouvoir votre marque, vos produits ou vos services.
